Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Gebiets an.

Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Sollten für bestimmte Lieferadressen besondere Anforderungen oder Einschränkungen bestehen, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten und unterstützen Sie bei der Klärung der Lieferung.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 76,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € an.
Bei einem Bestellwert ab 76,99 € ist die Lieferung kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie beinhaltet nicht die anschließende Transportzeit.

Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt folgende Regelung:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage für die Bearbeitungszeit berücksichtigt werden.

5. Versandart und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die Lieferung kann über folgende Versanddienstleister erfolgen:

DHL Express.
UPS®.
FedEx.

Die Transportzeit beträgt 5–11 Werktage.

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, insbesondere durch:

Lieferadresse und Zielgebiet.
Wetterbedingungen.
Feiertage.
Allgemeine Logistikbedingungen.

Bei größeren oder sperrigen Möbel- und Haushaltsartikeln können besondere Lieferanforderungen gelten. Weitere Informationen erhalten Sie bei Bedarf im Rahmen der Versandabwicklung.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Sollten die Tracking-Informationen nicht verfügbar sein oder Fragen zum Versandstatus entstehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern und relevanten Kosten sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

Bei der Lieferung entstehen für Kunden keine zusätzlichen Gebühren.

Wir stellen sicher, dass die erforderlichen Versand- und Lieferprozesse entsprechend den geltenden Anforderungen durchgeführt werden.

8. Umgang mit Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail:

care@zaraviera.com

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:

+1 (440) 615-2847

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer.
Name des Bestellers.
Weitere relevante Informationen zur Lieferung.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung der Situation.

9. Verantwortlichkeit beim Versand

9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer.
Beschreibung des Problems.
Fotos oder andere geeignete Nachweise, sofern vorhanden.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Ware nach Erhalt. Sollten sichtbare Schäden vorhanden sein, dokumentieren Sie diese möglichst zeitnah.

9.2 Änderung der Lieferinformationen

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse oder Ihren Versandinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

9.3 Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

Nicht versendete Bestellungen können nach Prüfung des Bearbeitungsstatus storniert werden.

Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich im Versandprozess befinden, können möglicherweise nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9.4 Verantwortung für Lieferadressen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Zaraviera

Adresse:
602 Wayne St, Elyria, OH 44035, United States

E-Mail:
care@zaraviera.com

Telefon:
+1 (440) 615-2847

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr