Stornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für eine Stornierung

Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen und den Ablauf einer Stornierung Ihrer Bestellung.

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand. Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bleiben hiervon unberührt.

2. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach Prüfung und erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur möglich ist, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

3. Stornierung versendeter Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand nicht mehr benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten.

Nach Erhalt der Ware können Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

4. Änderung von Bestellungen

Änderungen an einer Bestellung, einschließlich Änderungen von Lieferinformationen oder Bestelldetails, sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Nach Beginn der Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund des Bearbeitungs- und Versandprozesses möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

5. Ablauf der Stornierungsanfrage

5.1 Stornierungsanfrage senden

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:

E-Mail:
care@zaraviera.com

Telefon:
+1 (440) 615-2847

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer.
Name des Bestellers.
Informationen zur Bestellung.
Grund der Stornierung, sofern zutreffend.

5.2 Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Stornierungsanfrage weiterbearbeitet.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, kann eine direkte Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.

Die Entscheidung über die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

5.3 Bestätigung der Stornierung

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

Wenn die Stornierung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Regelungen eingeleitet.

6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt:

Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Auf das ursprüngliche Zahlungskonto.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann abhängig sein von:

Der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
Dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Den internen Bearbeitungszeiten des Finanzinstituts.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von Banken oder Zahlungsdienstleistern außerhalb unseres Einflussbereichs liegen kann.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Stornierungsanfrage können Sie uns kontaktieren:

Zaraviera

Adresse:
602 Wayne St, Elyria, OH 44035, United States